سياسة الشحن
نحرص في متجر ديباجة للكتب على إيصال مؤلفاتكم ومقتنياتكم الثقافية بكل عناية وسرعة، ونوضح لعميلنا الكريم تفاصيل سياسة الشحن والتسليم وفق الآلية التالية:
أولاً: الكتب المشحونة مباشرة من مخازن ديباجة بوكس
- التجهيز: يتم تجهيز وفحص الطلبات الخاصة بمستودعنا الأساسي خلال مدة عمل معتمدة وتغليفها بعناية فائقة لضمان سلامتها.
- التوصيل: يتم تسليم الشحنات لشركات الشحن المعتمدة لتصلكم في أقرب وقت ممكن إلى باب منزلكم.
- متابعة الشحنة: يتم تزويد العميل برقم تتبع خاص لشحنته لمتابعة مسارها حتى الاستلام.
ثانياً: الكتب المعروضة عبر الموردين الشركاء أو الأفراد
- طبيعة الخدمة: حرصاً منا على توفير أندر الكتب والمراجع، يتيح المتجر عرض بعض الكتب بالتعاون مع دور النشر والموردين الشركاء ، حيث يتم شحن هذه الكتب وتجهيزها مباشرة من قِبل المورد.
- المسؤولية والتجهيز: يلتزم المورد الشريك بالتغليف الآمن والمتين وتجهيز الطلب بما يطابق الوصف تماماً المكتوب في تفاصيل المنتج.
- الدعم والمعالجة: في حال حدوث أي إشكالية أو ملاحظة تتعلق بتجهيز أو شحن الكتب الواردة من الموردين، فإن إدارة متجر "ديباجة للكتب" تتولى بالكامل التنسيق المباشر والمتابعة مع العميل والمورد حتى يتم حل المشكلة وضمان رضاكم التام.
ثالثاً: رسوم الشحن ومدد التوصيل
- تظهر رسوم الشحن بشكل دقيق وواضح للعميل عند إتمام سلة التسوق وقبل تأكيد الدفع، بناءً على المدينة ووزن الشحنة.
- المدد الزمنية للتوصيل تختلف باختلاف موقع العميل وما إذا كان الكتاب مشحوناً من المخزون المحلي أو من الموردين الخارجين (ويتم توضيح ذلك في وصف المنتج بكل شفافية).